DM,即直接郵件廣告，其英文原文是Direct Mail Advertising ，簡稱DM。
所謂直接郵件廣告，我們將其定義為：廣告主將廣告信息印刷成信件或宣傳品以指名方式直接郵寄給有可能購買的消費者的直接廣告。它是以郵政傳遞網絡為傳播途徑，以信函為載體的廣告媒體，選擇有針對性的目標客戶群落的名址打印封裝，通過郵政渠道寄發的一種函件業務。具有傳播信息，發布廣告的效能。
隨著改革開放的深入，特別是中國加入WTO以後，市場競爭日益激烈，企業已經由原來的產品競爭轉向服務的競爭. 而商業信函正是這樣一種渠道，是企業與其潛在客戶或直接客戶之間溝通的橋梁。DM，是企業通過郵寄方式，把企業信息傳送給個人，以促使消費者購買產品。現今人們對信息傳遞的準確性及有效性要求越來越高。傳播途徑的專業化及目標消費者的市場反饋功能日益受到廣告主的重視。商業信函（DM）正以市場定位精確、針對性強、時效性強、個性化突出、保密性強、效果測定快、選擇對象自由等特色受到人們的青睞。
目前，商業信函在世界各國發展迅速。在美國，1998年商業信函投入已達到392億美元，成為與無線電視廣告併列的第二大廣告媒體。在我國，直郵廣告正處於高速成長階段，每年的增長率達40%以上。商務往來的與日俱增、服務要求的不斷提高等因素使各類商業性信函日益增多，市場競爭的加劇、媒體選擇的多樣化促使商家尋找更加準確針對目標消費者的廣告方式，直郵廣告簡化了紛繁複雜的廣告過程，以簡單的方式實現全面的作用。
對於一家成功的企業，準確獲得其客戶群的信息，並進行科學，合理，有效的管理和利用，是必不可少的工作。如何得到現有客戶群的信息？如何找到潛力客戶群但不必支付昂貴的費用？如何確定得到信息的時間和客戶的正確性？
如何解決這些繁瑣卻重要的問題呢？
直郵，作為一種在歐美國家常用的營銷方式，具有成本低廉，效果直接，反饋及時的特點。
為什麼使用直郵廣告？
直郵廣告，可以比任何廣告形式更精確地定位客戶群。直郵廣告可以提供有效的反饋信息，為您的進度計劃以及價格定位提供合理的參考以此增強市場的適應性和競爭力。
成本低廉的直郵廣告
直郵廣告，可以通過客戶反饋信息表瞭解客戶的需求，對廣告介紹的產品沒有需求的客戶，即可排除與此次所發廣告之列，這樣便可降低大量廣告成本。公司可以通過直郵廣告把產品信息直接發送到感興趣的潛在客戶群手中，用最小的花費得到最有效的信息。
效率的可測試性
直郵廣告的另一大作用是測試所做工作的反饋，分析其有效性，計算投資的總回報。這些測試能力可以幫助計算吸引新客戶所需的準確花費，從前期的工作中吸取經驗確保下次投資的成功率。
靈活性強
直郵廣告的特殊性在於靈活性強。你想說的想做的都能立即被呈現，以此在激烈的市場競爭中提高企業的知名度，增加銷售額，提升客戶的忠誠度。畢竟顧客是上帝，讓客戶滿意是最重要的。
搜集信息能力強
直郵廣告可以方便的做成問卷形式，在信件上詢問客戶不同的問題，當客戶寄回信件的回執時，便輕鬆的得到了客戶從年齡、購物習慣到他們所需要的商品和服務的所有信息。當然問卷可以以促銷的方法寄出，諸如優惠券、有獎競猜等，吸引客戶回執。這些客戶回執能幫助企業在下一次的產品推廣中準確的定位目標群。
幫助提高客戶的忠誠度
通過消費紀錄，您可以瞭解到那些客戶的消費能力較強。掌握了這些客戶的基本資料之後，可以通過直郵廣告的形式把企業的新產品，新活動，最快最準確的傳遞到這些客戶手中，從而不斷建立與其之間的消費往來。切記！建立一個新客戶要比維護一個老客戶多五倍的精力和支出。
